對(duì)于很多患者來(lái)說(shuō)，生病進(jìn)入醫(yī)院面對(duì)陌生環(huán)境而產(chǎn)生的迷茫：身體不舒服，該看哪個(gè)專(zhuān)科？流程是怎樣？科室又在哪里？心懷這些疑問(wèn)時(shí)，如果有人主動(dòng)上前服務(wù)，指引方向，就會(huì)讓患者和家屬倍感溫暖。在五邑中醫(yī)院恩平分院有這么一群人，他們既不是專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員，也不是醫(yī)院職工，而是醫(yī)院的特殊工作人員，這是一群“愛(ài)的使者”，他們是青春煥發(fā)的青年志愿者，走進(jìn)醫(yī)院，用自己的語(yǔ)言、行動(dòng)和愛(ài)心服務(wù)病人，他們是醫(yī)院那一抹特別溫暖的紅色，他們的名字叫“導(dǎo)診志愿者”，他們與人方便與己快樂(lè)。

    11月25日周日早上8時(shí)許，五邑中醫(yī)院恩平分院門(mén)診一樓大廳里，數(shù)名肩披小紅帶的導(dǎo)診志愿者穿梭在門(mén)診患者中，幫助他們?nèi)』?yàn)單、填寫(xiě)病歷、指引……“阿姨，你把病歷卡卡號(hào)告訴我，我?guī)湍闳』?yàn)單。”“這欄填家庭地址，那欄寫(xiě)你有沒(méi)有過(guò)敏史，對(duì)哪一種藥過(guò)敏？ ”“心電圖室往那邊走，請(qǐng)跟我來(lái)。”這些耐心地為患者解說(shuō)指引的導(dǎo)診員就是來(lái)自恩平一中的學(xué)生小張、小陳和小岑， 他們走進(jìn)五邑中醫(yī)院恩平分院當(dāng)起了義務(wù)導(dǎo)診員。

    在功能檢查樓候檢大廳、輸液室等患者較為集中的區(qū)域，看到了很多像小張一樣肩披小紅帶的導(dǎo)診志愿者忙碌的身影。他們主動(dòng)上去幫忙護(hù)送行動(dòng)不便的患者，幫他們拿點(diǎn)滴瓶，志愿者熱情周到的服務(wù)受到了患者們的歡迎?！斑@些志愿者真好，幫了我們不少忙，節(jié)省了很多時(shí)間。”一位伯伯這樣說(shuō)道。

    據(jù)了解，為提升醫(yī)院的服務(wù)水平，和諧醫(yī)患關(guān)系、緩解市民看病難的問(wèn)題，五邑中醫(yī)院恩平分院與團(tuán)市委、市義工聯(lián)聯(lián)合組織了“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，即通過(guò)征集社會(huì)志愿者，參與到醫(yī)院的日常服務(wù)工作中，為市民提供更多更好的醫(yī)療服務(wù)。五邑中醫(yī)院恩平分院負(fù)責(zé)人說(shuō)：“開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，也是為緩解新醫(yī)改形勢(shì)下群眾就醫(yī)需求增長(zhǎng)較快和醫(yī)療資源相對(duì)不足的矛盾，努力改善群眾看病就醫(yī)，暢通醫(yī)務(wù)人員和患者、社會(huì)之間的溝通，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系搭好平臺(tái)?！?/div>