學(xué)習(xí)型組織目錄：
一、學(xué)習(xí)型組織概述
二、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵
三、學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項(xiàng)要素
四、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)
五、學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)
六、學(xué)習(xí)型組織的橫向結(jié)構(gòu)
七、學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)再造
八、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的意義

       一、學(xué)習(xí)型組織概述。
       當(dāng)今世界上所有的企業(yè)，不論遵循什么理論進(jìn)行管理，主要有兩種類型，一類是等級(jí)權(quán)力控制型，另一類是非等級(jí)權(quán)力控制型，即學(xué)習(xí)型企業(yè)。等級(jí)權(quán)力控業(yè)是以等級(jí)為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的垂直型單向線性系統(tǒng)。它強(qiáng)調(diào)“制度+控制”，使人“更勤奮地工作”，達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)效率、增加利潤(rùn)的目的。權(quán)力控制型企業(yè)管理在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前期發(fā)揮了有效作用，它對(duì)生產(chǎn)、工作的行和有效指揮具有積極意義。但在工業(yè)經(jīng)濟(jì)后期，尤其是進(jìn)入信息時(shí)代、知識(shí)代以后，這種管理模式越來(lái)越不能適應(yīng)企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)取勝的需要。企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們都在探尋一種更有效的能順應(yīng)發(fā)展需要的管理模式，即另一類非等級(jí)權(quán)力控制型管理模式，學(xué)習(xí)型組織理論就是在這樣一個(gè)大背景下產(chǎn)生的。
　　學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國(guó)麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。他是一位杰出的技術(shù)專家，是20世紀(jì)50年代早期世界第一部通用電腦“旋風(fēng)”創(chuàng)制小組的領(lǐng)導(dǎo)者。他開(kāi)創(chuàng)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是提供研究人類動(dòng)態(tài)性復(fù)雜的方法。所謂動(dòng)態(tài)性復(fù)雜，就是將萬(wàn)事萬(wàn)物看成是動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過(guò)程之中，仿佛是永不止息之流 。1956年，佛瑞斯特以他在自動(dòng)控制中學(xué)到的信息反饋原理研究通用電氣公司的存貨問(wèn)題時(shí)有了驚人的發(fā)現(xiàn)，從此致力于研究企業(yè)內(nèi)部各種信息與決策所形成的互動(dòng)結(jié)構(gòu)，究竟是如何影響各項(xiàng)活動(dòng)的，并回過(guò)頭來(lái)影響決策本身的起伏變化的形態(tài)。佛瑞斯特既不做預(yù)測(cè)，也不單看趨勢(shì)，而是深入地思考復(fù)雜變化背后的本質(zhì)——整體動(dòng)態(tài)運(yùn)作的基本機(jī)制。他提出的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與目前自然科學(xué)中最新發(fā)展的混沌理論和復(fù)雜理論所闡述的概念，在某些方面具有相通之處。1965年，他發(fā)表了一篇題為《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》 的論文，運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理，非常具體地構(gòu)想出未來(lái)企業(yè)組織的理想形態(tài)——層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開(kāi)放化，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向?yàn)楣ぷ骰锇殛P(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系 。這是關(guān)于學(xué)習(xí)型企業(yè)的最初構(gòu)想。
　　彼得?圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人。作為佛瑞斯特的學(xué)生，他一直致力于研究以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)為基礎(chǔ)的更理想的組織。1970年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位后，彼得?圣吉進(jìn)入麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院攻讀博士學(xué)位，師從佛瑞斯特，研究系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造理論、認(rèn)識(shí)科學(xué)等融合，發(fā)展出一種全新的組織概念。他用了近十年的時(shí)間對(duì)數(shù)千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》。他指出現(xiàn)代企業(yè)所欠缺的就是系統(tǒng)思考的能力。它是一種整體動(dòng)態(tài)的搭配能力，因?yàn)槿狈λ沟迷S多組織無(wú)法有效學(xué)習(xí)。之所以會(huì)如此，正是因?yàn)楝F(xiàn)代組織分工、負(fù)責(zé)的方式將組織切割，而使人們的行動(dòng)與其時(shí)空上相距較遠(yuǎn)。當(dāng)不需要為自己的行動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)時(shí)，人們就不會(huì)去修正其行為，也就是無(wú)法有效地學(xué)習(xí)。
      《第五項(xiàng)修煉》提供了一套使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型企業(yè)的方法，使企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)提升整體運(yùn)作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來(lái)的組織，從而避免了企業(yè)“夭折”和“短壽”。該書(shū)一出版即在西方產(chǎn)生極大反響，彼得?圣吉也被譽(yù)為20世紀(jì)90年代的管理大師，未來(lái)最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型組織的提出和一套完整的修練的確立，實(shí)際上宣告整個(gè)管理學(xué)的范式在彼得?圣吉這里發(fā)生了轉(zhuǎn)變。正是在這個(gè)意義上，不少學(xué)者認(rèn)為，《第五項(xiàng)修煉》以及隨后的《第五項(xiàng)修煉?實(shí)踐篇》《變革之舞》的問(wèn)世，標(biāo)志著學(xué)習(xí)型組織理論框架的基本形成。
       二、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵。
       知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，對(duì)企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),現(xiàn)代人工作價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變,終身教育、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等當(dāng)代社會(huì)主流理念對(duì)組織群體的積極滲透，為組織學(xué)習(xí)提供理論上支持。結(jié)合研究現(xiàn)狀，我們提出學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵：
　　（1）學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)——團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧。
　　組織學(xué)習(xí)普遍存在“學(xué)習(xí)智障”，個(gè)體自我保護(hù)心理必然造成團(tuán)體成員間相互猜忌，這種所謂的“辦公室政治”導(dǎo)致高智商個(gè)體，組織群體反而效率低下。從這個(gè)意義上說(shuō)，班子的團(tuán)結(jié)，組織上下協(xié)調(diào)以及群體環(huán)境的民主、和諧是建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。
　?。?）學(xué)習(xí)型組織核心——在組織內(nèi)部建立完善的“自學(xué)習(xí)機(jī)制”。
        組織成員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，學(xué)習(xí)成為工作新的形式。
　?。?）學(xué)習(xí)型組織精神——學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。
　　此處學(xué)習(xí)是團(tuán)體學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)，思考是系統(tǒng)、非線性的思考，創(chuàng)新是觀念、制度、方法及管理等多方面的更新。
　?。?）學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征——系統(tǒng)思考。只有站在系統(tǒng)的角度認(rèn)識(shí)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的環(huán)境，才能避免陷入系統(tǒng)動(dòng)力的旋渦里去。
　?。?）組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代組織中學(xué)習(xí)的基本單位。許多組織不乏就是組織現(xiàn)狀、前景的熱烈辯論，但團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)依靠的是深度匯談，而不是辯論。深度匯談是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力。深度匯談的目的是一起思考，得出比個(gè)人思考更正確、更好的結(jié)論；而辯論是每個(gè)人都試圖用自己的觀點(diǎn)說(shuō)服別人同意的過(guò)程。
        三、學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項(xiàng)要素。
        1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過(guò)組織共識(shí)，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂(lè)于奉獻(xiàn)，為組織目標(biāo)奮斗。
　　2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Team Learning）：團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個(gè)人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過(guò)集體思考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。
　　3、改變心智模式（Improve Mental Models）：組織的障礙，多來(lái)自于個(gè)人的舊思維，例如固執(zhí)己見(jiàn)、本位主義，唯有透過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。
　　4、自我超越（Personal Mastery）：個(gè)人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種“創(chuàng)造性的張力”，正是自我超越的來(lái)源。
　　5、系統(tǒng)思考（System Thinking）：應(yīng)透過(guò)資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林，培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，看清楚問(wèn)題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。
　　學(xué)習(xí)是心靈的正向轉(zhuǎn)換，企業(yè)如果能夠順利導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，不只能夠達(dá)致更高的組織績(jī)效，更能夠帶動(dòng)組織的生命力。
       四、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。
       學(xué)習(xí)型組織具有如下九大特點(diǎn)：
　　1．組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。
　　組織的共同愿景，來(lái)源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景。它是組織中所有員工愿景的景象，是他們的共同理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。
　?。玻M織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成。
　　企業(yè)的工作有兩類，一類是反映性的，一類是創(chuàng)造性的。反映就是上級(jí)來(lái)檢查了下級(jí)反映一下，，出了事故反映一下，反映有什么作用？最多能維持現(xiàn)狀，絕大多數(shù)人、絕大部分精力都用于反映，而沒(méi)有用于創(chuàng)造。企業(yè)的發(fā)展是創(chuàng)造性的工作。沒(méi)有創(chuàng)造企業(yè)就會(huì)被淘汰。
　　案例：長(zhǎng)虹靠不斷地創(chuàng)造，新產(chǎn)品一個(gè)個(gè)推出來(lái)，占據(jù)了上海市場(chǎng)，令當(dāng)初小瞧長(zhǎng)虹的彩電企業(yè)一個(gè)個(gè)不行了，如今長(zhǎng)虹衣研制出液晶彩電。金星艱難奮起，能動(dòng)用的資金只有長(zhǎng)虹的一個(gè)零頭，金星靠的是平均一個(gè)月推出三個(gè)新產(chǎn)品獲得一席之地。海爾來(lái)到上海，平均一個(gè)星期推出兩個(gè)新產(chǎn)品。
　?。常朴诓粩鄬W(xué)習(xí)。
　　這是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”，主要有四點(diǎn)含義：
　　一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。即組織中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。
　　二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”。即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營(yíng)管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運(yùn)的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。
　　三是強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”。即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程之中。約翰.瑞定提出了一種被稱為"第四種模型"的學(xué)習(xí)型組織理論。他認(rèn)為，任何企業(yè)的運(yùn)行都包括準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行三個(gè)階段，而學(xué)習(xí)型企業(yè)不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后進(jìn)行準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行，不要把學(xué)習(xí)和工作分割開(kāi)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。
　　四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”。即不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力（組織智力）的開(kāi)發(fā)。在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本的學(xué)習(xí)單位，團(tuán)隊(duì)本身應(yīng)理解為彼此需要他人配合的一群人。組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力來(lái)達(dá)到的。
　　學(xué)習(xí)型組織通過(guò)保持學(xué)習(xí)的能力，及時(shí)鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破組織成長(zhǎng)的極限，從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)度。
　　4．兼學(xué)別樣
　　組織中的成員不僅要掌握本崗位上的工作技能，而且要學(xué)習(xí)了解其它崗位工作能力。只有這樣，工作才能顧全大局、相互協(xié)作、高效，做到組織精簡(jiǎn)。
　　案例：寶鋼電廠與一般電廠一樣，由機(jī)、電、爐三部分組成，寶鋼電廠硬是花了三年半時(shí)間分批讓這三部分工人都分別學(xué)會(huì)另外兩種技術(shù)，也就是說(shuō)，一個(gè)人可以做三種不同的事情，經(jīng)考核合格者才可以上崗，通過(guò)學(xué)習(xí)，原有機(jī)、電、爐三組，每班只剩下13人，比日本某世界先進(jìn)水平的電廠還少1人。寶鋼電廠的做法在寶鋼集團(tuán)也得到了應(yīng)用，寶鋼成立時(shí)，年產(chǎn)量670萬(wàn)噸，工人4萬(wàn)多人，現(xiàn)在年產(chǎn)量882萬(wàn)噸，提高三分之一，工人減少到1萬(wàn)人。
　　5．扁平式結(jié)構(gòu)
　　傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是金字塔式的垂直組織結(jié)構(gòu)，上下級(jí)之間是決策輸送和信息反饋的逆轉(zhuǎn)傳遞，上情下達(dá)或下情上達(dá)都同樣要經(jīng)過(guò)中間的層層結(jié)構(gòu)傳遞，這導(dǎo)致了諸如信息損耗大、傳遞成本高、傳遞速度慢等不良后果。另外，企業(yè)內(nèi)部的不同職能部門(mén)，往往形成部門(mén)職員之間溝通與合作的障礙。這種嚴(yán)格定位、分級(jí)負(fù)責(zé)的模式在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段由于行業(yè)發(fā)展的可預(yù)測(cè)性較強(qiáng)而比較有效。但面對(duì)變化多端的現(xiàn)代化市場(chǎng)行情則變得反應(yīng)遲緩，缺乏靈活機(jī)動(dòng)性。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)者把傳統(tǒng)企業(yè)組織模式的失效歸因于傳統(tǒng)企業(yè)組織里一貫的“邊界”，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)之所以存在邊界，其原因在于按照需要把員工、業(yè)務(wù)流程、及生產(chǎn)進(jìn)行區(qū)分，使各要素各有專攻、各具特色，但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)是經(jīng)濟(jì)信息化和全球化根本改變了企業(yè)生存的內(nèi)外環(huán)境，要求企業(yè)從內(nèi)部到外部建立合作、協(xié)調(diào)、高效的機(jī)制，改變大規(guī)模生產(chǎn)觀念為靈活生產(chǎn)，變分工和等級(jí)為合作，調(diào)動(dòng)職工積極性，協(xié)調(diào)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這就是對(duì)企業(yè)邊界改革的呼喚?！?br>　　學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動(dòng)，讓最下層單位擁有充分的自主權(quán)，并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。例如：美國(guó)通用電器公司目前的管理層次已由9層減少為4層，只有這樣的體制，才能保證上下級(jí)的不斷溝通，下層才能直接體會(huì)到上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài)，吸取第一線的營(yíng)養(yǎng)。只有這樣，企業(yè)內(nèi)部才能形成互相理解、互相學(xué)習(xí)、整體互動(dòng)思考、協(xié)調(diào)合作的群體，才能產(chǎn)生巨大的、持久的創(chuàng)造力。
　　6．無(wú)邊界行為
　　無(wú)邊界行為是通用電氣公司第8任總裁杰克?韋爾奇提出的。韋爾奇反對(duì)通用舊有的“不是土生土長(zhǎng)的”（nih）觀念，提倡員工之間、部門(mén)之間、地域之間廣泛的相互學(xué)習(xí)，汲取新思想，他說(shuō)“你從越多的人中獲取智慧，那么你得到的智慧就越多，水準(zhǔn)被提升得越高”。這種“無(wú)邊界”的推廣，使得通用公司將注意力集中在發(fā)現(xiàn)更好的方法和思想上，促使公司發(fā)展不斷升級(jí)?！盁o(wú)邊界”成為通向?qū)W習(xí)型文化和自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵一步。為了真正達(dá)到“無(wú)邊界”的理想狀態(tài)，韋爾奇堅(jiān)決執(zhí)行減少管理層次的決定，加強(qiáng)公司硬件建設(shè)；大力提倡全球化思維；創(chuàng)立“聽(tīng)證會(huì)”制度。“聽(tīng)證會(huì)”制度不僅使普通員工參與公司的管理，而且成為領(lǐng)導(dǎo)者和員工相互溝通、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，大大提高了工作效率。
　　無(wú)邊界行為是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。無(wú)邊界原理認(rèn)為，企業(yè)組織就象生物有機(jī)體一樣，存在各種隔膜使之具有外形或界定。雖然生物體的這些隔膜有足夠的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度，但是并不妨礙食物、血液、氧氣、化學(xué)物質(zhì)暢通無(wú)阻的穿過(guò)。得益于這儀現(xiàn)象的啟發(fā)，企業(yè)各部門(mén)、上下級(jí)之間雖然存在邊界“隔膜” ，但信息、資源，構(gòu)想及能量也應(yīng)該能夠快捷便利地穿過(guò)企業(yè)的“隔膜”，象似沒(méi)有邊界一樣。雖然企業(yè)各部分的職能和界定仍舊存在，仍舊有權(quán)高任重的領(lǐng)導(dǎo)，有特殊職能技術(shù)的員工，有承上啟下的中層管理者，但組織作為一個(gè)整體的功能，卻可能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各個(gè)組成部分的功能。可以看出，無(wú)邊界原理其實(shí)是以有邊界為基礎(chǔ)，并非對(duì)所有邊界的否定，其目標(biāo)在于討論讓各種邊界更易于滲透擴(kuò)散，更利于各項(xiàng)工作在組織中順利開(kāi)展和完成。
　　根據(jù)以上原理，企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有的一些組織結(jié)構(gòu)邊界進(jìn)行重新定義。
　?。?）垂直邊界
　　舊的垂直邊界主要表現(xiàn)為、由傳統(tǒng)的垂直式組織結(jié)構(gòu)引起的內(nèi)部等級(jí)制度，組織設(shè)置為層層機(jī)構(gòu)，各層都界定了不同的地位、權(quán)威及權(quán)力的上下限，其中的各個(gè)職位都有明確定義，位高則權(quán)重，位底則權(quán)輕是理所當(dāng)然的事。無(wú)邊界組織突破了這種僵化的定義，撇開(kāi)所擁有的權(quán)威與地位，職位讓于能力，以誰(shuí)提出的建議更有價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，只要利于企業(yè)發(fā)展的建議都會(huì)受到重視和采納、顯然，新的垂直邊界（實(shí)際上任何時(shí)候都不可以完全拋棄邊界）提高了企業(yè)各級(jí)間的可滲透性，使企業(yè)能聚集所有職工的智慧，從中得到上佳的決策。
　?。?）水平邊界
　　舊的水平邊界正如房間的隔墻存在與企業(yè)內(nèi)不同的職能部門(mén)，不同產(chǎn)品系列或經(jīng)營(yíng)小組之間，由于各職能部門(mén)都依據(jù)自身的進(jìn)度表行事，往往與其他部門(mén)發(fā)生矛盾和沖突，個(gè)各部門(mén)都不顧企業(yè)的整體目標(biāo)而片面夸大自己的目標(biāo)，從自身專業(yè)或部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)評(píng)價(jià)公司的政策，難怪“政策的制訂或計(jì)劃的編制通常是有利害關(guān)系的各方協(xié)商的后果，而不是根據(jù)公司全盤(pán)需要作出的反應(yīng)?！保╝?d?錢(qián)德勒的《看得見(jiàn)的手——美國(guó)企業(yè)管理學(xué)革命》，商務(wù)印書(shū)館（1987），第534頁(yè)）因此，水平邊界的突破就需要設(shè)計(jì)能夠穿越部門(mén)邊界的工作流程和結(jié)構(gòu)，使信息和資源工作進(jìn)程在部門(mén)之間順暢流動(dòng)和快速交接，把被分割的職能重新融入一體。
　　7．自主管理
　　按照學(xué)習(xí)型組織理論，現(xiàn)在的企業(yè)管理方式有兩類，一類是權(quán)力型的，一類是學(xué)習(xí)型的。權(quán)力型的基本管理模式是等級(jí)式的，一級(jí)級(jí)管下來(lái)，問(wèn)題要一級(jí)級(jí)上報(bào)。這種方法的一個(gè)致命弱點(diǎn)就是任何問(wèn)題都是權(quán)力大的人在做主，雖然大多是正確的，但不可否認(rèn)也有下級(jí)正確的時(shí)候，有許多工作在基層的員工有好的想法和經(jīng)驗(yàn)，要充分發(fā)揮員工的管理積極性，實(shí)行“自主管理”。自主管理是使組織成員能邊工作邊學(xué)習(xí)使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法。通過(guò)自主管理，可由組織成員自己發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，自己選擇伙伴組成團(tuán)隊(duì)，自己選定改革進(jìn)取的目標(biāo)，自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析原因，自己制定對(duì)策，自己組織實(shí)施。自己檢查效果，自己評(píng)定總結(jié)。團(tuán)隊(duì)成員在“自主管理”的過(guò)程中，能形成共同愿景，能以開(kāi)放求實(shí)的心態(tài)互相切磋，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而增加組織快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來(lái)的能量。日本企業(yè)幾乎都實(shí)行自主管理，不定期地召開(kāi)會(huì)議，氣憤很活躍，領(lǐng)導(dǎo)們都坐在后面以示支持。一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)不僅要讓員工的手動(dòng)起來(lái)，還要讓他們的腦動(dòng)起來(lái)，給他們以自主管理的機(jī)會(huì)，肯定他們的工作成果，讓他們體會(huì)到人生價(jià)值，這樣他們就樂(lè)于奉獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)也就成功了，企業(yè)也就成功了。
　　當(dāng)然，實(shí)行自主管理，必須擁有高素質(zhì)的員工，這就需要學(xué)習(xí)。
　　8．員工家庭與事業(yè)平衡
　　學(xué)習(xí)型組織努力使員工豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活相得益彰。學(xué)習(xí)型組織對(duì)員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展，而員工也以承諾對(duì)組織的發(fā)展盡心作為回報(bào)。這樣，個(gè)人與組織的界限將變得模糊，工作與家庭之間的界限也將逐漸消失，兩者之間的沖突也必將大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量（滿意的家庭關(guān)系、良好的子女教育和健全的天倫之樂(lè)），達(dá)到家庭與事業(yè)之間的平衡。
　　9．領(lǐng)導(dǎo)者的新角色
　　在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師，仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計(jì)工作是一個(gè)對(duì)組織要素進(jìn)行整合的過(guò)程，他不只是設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略，更重要的是設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念；領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)在他對(duì)實(shí)現(xiàn)愿景的使命感，他自覺(jué)地接受愿景的召喚；領(lǐng)導(dǎo)者作為教師的首要任務(wù)是界定真實(shí)情況，協(xié)助人們對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們對(duì)組織系統(tǒng)的了解能力，促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習(xí)。
　　學(xué)習(xí)型組織有著它不同凡響的作用和意義。它的真諦在于：學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面學(xué)習(xí)更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合，使人們?cè)诠ぷ髦谢畛錾囊饬x。
       五、學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)。
       學(xué)習(xí)型組織是從組織領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦中開(kāi)始的。學(xué)習(xí)型組織需要有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)，他要能理解學(xué)習(xí)型組織，并能夠幫助其他人獲得成功。學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)具有三個(gè)明顯的作用。
　　1、設(shè)計(jì)社會(huì)建筑
　　社會(huì)建筑是組織中看不見(jiàn)的行為和態(tài)度。組織設(shè)計(jì)的第一個(gè)任務(wù)就是培養(yǎng)組織目的、使命和核心價(jià)值觀的治理思想，它將用來(lái)指導(dǎo)雇員。有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)要確定目標(biāo)和核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)。第二個(gè)任務(wù)是設(shè)計(jì)支持學(xué)習(xí)型組織的新政策、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行安排。這些結(jié)構(gòu)將促進(jìn)新的行為。第三個(gè)任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)并設(shè)計(jì)有效的學(xué)習(xí)程序。創(chuàng)造學(xué)習(xí)程序并且保證它們得到改進(jìn)和理解需要領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力。
　　2、創(chuàng)造共同的愿景
　　共同的愿景是對(duì)組織理想未來(lái)的設(shè)想。這種設(shè)想可以由領(lǐng)導(dǎo)或雇員的討論提出，公司的愿景必須得到廣泛的理解并被深深銘刻在組織之中。這個(gè)愿景體現(xiàn)了組織與其雇員所希望的長(zhǎng)期結(jié)果，雇員可以自己自由地識(shí)別和解決眼前的問(wèn)題，這一問(wèn)題的解決將會(huì)幫助實(shí)現(xiàn)組織的愿景。但是，如果沒(méi)有提出協(xié)調(diào)一致的共同愿景，雇員就不會(huì)為組織整體提高效益而行動(dòng)。
　　3、服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)
　　學(xué)習(xí)型組織是由那些為他人和組織的愿景而奉獻(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)建立的。作為靠自己一人建立組織的領(lǐng)導(dǎo)人形象不適合學(xué)習(xí)型組織。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將權(quán)力、觀念、信息分給大家。學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)要將自己奉獻(xiàn)給組織。
        六、學(xué)習(xí)型組織的橫向結(jié)構(gòu)。
       學(xué)習(xí)型組織廢棄了使管理者和工人之間產(chǎn)生距離的縱向結(jié)構(gòu)，同樣也廢棄了使個(gè)人與個(gè)人、部門(mén)與部門(mén)相互爭(zhēng)斗的支付和預(yù)算制度。團(tuán)隊(duì)是橫向組織的基本結(jié)構(gòu)。伴隨著生產(chǎn)的全過(guò)程，人們一起工作為顧客創(chuàng)造產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)型組織里，實(shí)際上已經(jīng)排除了老板，團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)培訓(xùn)、安全、安排休假、采購(gòu)，以及對(duì)工作和支付的決策。
　　部門(mén)之間的界限被減少或消除，而且組織之間的界限也變得更加模糊。公司之間以前所未有的方式進(jìn)行合作，新興的網(wǎng)絡(luò)組織和虛擬組織是由若干個(gè)公司組成，它們就是為了達(dá)到某種目的而聯(lián)合起來(lái)，這些新的結(jié)構(gòu)提供了適應(yīng)迅速變化著的競(jìng)爭(zhēng)條件所需的靈活性。
        七、學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)再造。
　    我們經(jīng)?？吹竭@樣的足球比賽，一支由世界超級(jí)明星組成的球隊(duì)往往不敵一支由二流球員組成的、配合默契的隊(duì)伍。在明星球隊(duì)里，每個(gè)人的球技和反應(yīng)能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非明星隊(duì)，但作為球隊(duì)，它的整體反應(yīng)能力卻低于對(duì)手。這就是我們經(jīng)常講的局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。一個(gè)組織的成員平均智商是120，但組織表現(xiàn)出來(lái)的智商只有60。但假如一個(gè)具有像人一樣的學(xué)習(xí)能力，情況就大不相同了，在很多科學(xué)團(tuán)隊(duì)、音樂(lè)團(tuán)隊(duì)和體育團(tuán)隊(duì)中，系統(tǒng)顯示了超過(guò)個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力，有人形象地稱之為團(tuán)隊(duì)智慧。這正是我們?cè)谄髽I(yè)再造中力求達(dá)到的最高境界——將企業(yè)再造成一個(gè)具有學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)型組織。
　　企業(yè)再造（reengineerimg）也叫做企業(yè)流程再造，或直接簡(jiǎn)稱再造，按照企業(yè)再造概念的創(chuàng)造者米切爾?漢默（michael hammer）和詹姆斯?錢(qián)皮(james champy)所下的定義：再造，就是對(duì)公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑，以達(dá)到績(jī)效的飛躍（《企業(yè)的再造——經(jīng)營(yíng)革命的宣言》）；在此基礎(chǔ)上他們又做了更精確的表述：再造就是對(duì)戰(zhàn)略、增值營(yíng)運(yùn)流程，以及支撐它們的系統(tǒng)、政策、組織、結(jié)構(gòu)的快速、徹底、急劇的重塑，以達(dá)到工作流程和生產(chǎn)率的最優(yōu)化（《再造手冊(cè)》）。
　　企業(yè)的流程，從總的反面說(shuō)，就是企業(yè)完成其業(yè)務(wù)獲得利潤(rùn)的過(guò)程；企業(yè)流程的再造，就是對(duì)這一流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)塑造。企業(yè)再造的動(dòng)機(jī)無(wú)外乎兩條：一是克服企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)的和潛在的危機(jī)；二是抓住未來(lái)的機(jī)遇。所以，企業(yè)再造的第一步驟就應(yīng)該是在企業(yè)中制造危機(jī)感，在高級(jí)管理人員中形成再造緊迫感。進(jìn)一步，這種緊迫感應(yīng)該從高層擴(kuò)散到整個(gè)企業(yè)。再造領(lǐng)導(dǎo)人有兩個(gè)任務(wù)：制定企業(yè)再造的遠(yuǎn)景規(guī)劃和組建再造團(tuán)隊(duì)（小組）。在再造領(lǐng)導(dǎo)人要進(jìn)一步營(yíng)建再造氣氛，再造小組根據(jù)制定還的再造遠(yuǎn)景規(guī)劃對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的流程做分析，尋找流程的主要缺陷，重新設(shè)計(jì)流程，并經(jīng)過(guò)反復(fù)的“修改—實(shí)驗(yàn)—修改”過(guò)程，新的流程最終會(huì)達(dá)到比較令人滿意的程度。這時(shí)可以進(jìn)入企業(yè)再造流程的下一步驟——新流程的實(shí)際實(shí)施步驟。
　　這個(gè)流程的最后是新的企業(yè)再造運(yùn)動(dòng)，這正是再造的特性，改革是一個(gè)沒(méi)有盡頭的努力過(guò)程，無(wú)論一次改革的成效多么巨大，如果其影響僅僅是一次改革，那它就算不上企業(yè)再造，真正的再造是使企業(yè)從此具有不斷自我改革的能力和動(dòng)力。所以，企業(yè)再造流程沒(méi)有尾聲，只有再造運(yùn)動(dòng)的又一個(gè)新階段的來(lái)臨，于是，周而復(fù)始，企業(yè)才能在不斷變化的世界中永遠(yuǎn)生存下去。一個(gè)已經(jīng)是以流程為中心的新型企業(yè)才能真正變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。
        八、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的意義。
        學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)；也就是說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄、指揮全局，未來(lái)真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全新投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織--學(xué)習(xí)型企業(yè)。
　　成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)應(yīng)具備六個(gè)要素：一是擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，重在形成終身學(xué)習(xí)的步驟；二是多元反饋和開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，重在開(kāi)創(chuàng)多種學(xué)習(xí)途徑，運(yùn)用各種方法引進(jìn)知識(shí)；三是形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍，重在企業(yè)文化；四是具有實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的不斷增長(zhǎng)的動(dòng)力，重在共同目標(biāo)不斷創(chuàng)新；五是工作學(xué)習(xí)化使成員活化生命意義，重在激發(fā)人的潛能，提升人生價(jià)值；六是學(xué)習(xí)工作化使企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，重在提升應(yīng)變能力。
　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織意義在于：第一，它解決了傳統(tǒng)企業(yè)組織的缺陷。傳統(tǒng)企業(yè)組織的主要問(wèn)題是分工、競(jìng)爭(zhēng)、沖突、獨(dú)立，降低了組織整體的力量，更為重要的是傳統(tǒng)組織注意力僅僅關(guān)注于眼前細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、根本的、結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題，這使得組織的生命力在急劇變化的世界面前顯得十分脆弱。學(xué)習(xí)型組織理論分析了傳統(tǒng)組織的這些缺陷，并開(kāi)出了醫(yī)治的“良方”——“五項(xiàng)修煉”。第二，學(xué)習(xí)型組織為組織創(chuàng)新提供了一種操作性比較強(qiáng)的技術(shù)手段。學(xué)習(xí)型組織提供的每一項(xiàng)修煉都由許多具體方法組成，這些方法簡(jiǎn)便易學(xué)，此外，圣吉和他的助手還借助系統(tǒng)思考軟件創(chuàng)建起實(shí)驗(yàn)室，幫助企業(yè)管理者在其中嘗試各種可能的構(gòu)想、策略和意境的變化及種種可能的搭配。第三，學(xué)習(xí)型組織理論解決了企業(yè)生命活力問(wèn)題。它實(shí)際上還涉及企業(yè)中人的活力問(wèn)題，在學(xué)習(xí)型組織中，人們能夠充分發(fā)揮生命的潛能，創(chuàng)造出超乎尋常的成果，從而由真正的學(xué)習(xí)體悟出工作的意義，追求心靈的成長(zhǎng)與自我實(shí)現(xiàn)，并與世界產(chǎn)生一體感。第四，學(xué)習(xí)型組織提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去講的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指人才的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)型組織理論講的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的學(xué)習(xí)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力將成為競(jìng)爭(zhēng)能力高低的關(guān)鍵。一個(gè)組織只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，拓展與外界信息交流的深度和廣度，才能立于不敗之地。人們可以運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的基本理念，去開(kāi)發(fā)各自所置身的組織創(chuàng)造未來(lái)的潛能，反省當(dāng)前存在于整個(gè)社會(huì)的種種學(xué)習(xí)障礙，使整個(gè)社會(huì)早日向?qū)W習(xí)型社會(huì)邁進(jìn)?；蛟S，這才是學(xué)習(xí)型組織所產(chǎn)生的更深遠(yuǎn)的影響。
　　盡管學(xué)習(xí)型組織的前景十分迷人，但如果把他視為一貼萬(wàn)靈藥則是危險(xiǎn)的。事實(shí)上，學(xué)習(xí)型組織的締造不應(yīng)是最終目的，重要的是通過(guò)邁向?qū)W習(xí)型組織的種種努力。

（聲明：本文來(lái)自轉(zhuǎn)載）