創(chuàng)新思路開拓闊天地nbsp; 科學(xué)管理創(chuàng)造新輝煌

——五邑中醫(yī)院恩平分院8年工作回顧

 

　　2002年，恩平市中醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入只有489萬元。由于醫(yī)院環(huán)境惡劣，人員素質(zhì)不高，資金嚴(yán)重不足，設(shè)備殘缺不全，又難以引進(jìn)和留住技術(shù)人才，經(jīng)營舉步維艱，瀕于倒閉邊緣。

 

　　創(chuàng)新思路決定發(fā)展出路。2003年4月28日，市政府與江門市五邑中醫(yī)院簽訂了共建協(xié)議，由江門市五邑中醫(yī)院托管原恩平市中醫(yī)院，并更名為江門市五邑中醫(yī)院恩平分院。我院在總部的大力支持下，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，帶領(lǐng)分院的干部員工團(tuán)結(jié)拼搏，艱苦創(chuàng)業(yè)，向新的目標(biāo)邁進(jìn)。從此，該醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展翻開了嶄新的一頁。2003年全年業(yè)務(wù)總收入達(dá)1071萬元，同比增長116.9%。

 

　　此后，我院領(lǐng)導(dǎo)班子乘勢而上，科學(xué)管理，擦亮“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”名片，打造醫(yī)療服務(wù)品牌，致使業(yè)務(wù)指標(biāo)逐年增長，2010年全年業(yè)務(wù)總收入達(dá)4421萬元，比托管前業(yè)務(wù)總收入增加了8倍?；仡?年來的發(fā)展歷程，我院秉承“一切為了病人，真情服務(wù)社會”的宗旨，著重抓了以下幾個方面的工作：

 

　　8年來，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，重視黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，樹立為人民服務(wù)的職業(yè)情操。

 

　　我院全面貫徹落實黨的十七屆全會精神，省、江門、恩平衛(wèi)生部門有關(guān)會議精神，注重抓好醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)行。特別是近年來，我院切實開展以“實踐科學(xué)發(fā)展觀，爭當(dāng)僑鄉(xiāng)先鋒”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動實施方案，確定的活動主題、目標(biāo)要求和方法步驟。在全院掀起了一場“樹先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)”和學(xué)習(xí)“新時期恩平人精神”活動，中層干部讀書月活動、紀(jì)律教育月等活動結(jié)合起來，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動與各項工作相互促進(jìn)，共同取得成效。同時，通過召開民主生活會，開展“問計于民，問計于僑”活動，圍繞“群眾看病貴、看病難”的問題，深入開展調(diào)研活動，加強黨風(fēng)廉政教育，積極推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。按照省市的部署要求，切實開展了藥品回扣專項治理活動，組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題片》和《廣東省糾風(fēng)工作專題暗訪片（二）》等電教片，使全體醫(yī)護(hù)人員受到了深刻的思想和道德教育，有效防止收受“藥品回扣”、“紅包”等不正之風(fēng)的發(fā)生。此外，為提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平，專門成立了醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案》，將考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的切身利益掛鉤，作為聘任、晉升、評先進(jìn)的重要條件，以調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，提高了服務(wù)質(zhì)量。2008年，被評為恩平市衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作先進(jìn)單位。

 

　　原恩平中醫(yī)院占地面積小，業(yè)務(wù)用房緊張。2003年正式托管后至今，我院投入近大量資金，對醫(yī)院整體布局進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計，對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行徹底改造。改造醫(yī)院新廣場、門診大樓、功能樓和辦公樓，做好院內(nèi)綠化工作，美化環(huán)境，營造環(huán)境優(yōu)美的園林式中醫(yī)院，努力為病人提供一個整潔、安靜、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。

 

　　2004年以來，投入巨資對醫(yī)院病房進(jìn)行全面規(guī)劃及裝修，重新裝修各科，實現(xiàn)了室外科分科，購置各種設(shè)備；新引進(jìn)了日本生產(chǎn)的東芝螺旋CT、電子胃腸鏡、四維彩色B超診斷儀、經(jīng)顱多普肋、全自動生化儀、化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、心電監(jiān)護(hù)儀、陰道鏡、手術(shù)顯微鏡、血液透析機等醫(yī)療設(shè)備一大批，為進(jìn)一步提高診療水平提供了有力的保證。近兩年，斥資近70萬元組建血液凈化中心，購進(jìn)反滲水處理機1臺，德國進(jìn)口血液透析機3臺，購置了四維彩色B超、5分類血細(xì)胞分析儀、經(jīng)顱多普勒、動態(tài)心電圖機、醫(yī)用超氧發(fā)生器、全自動糖化血紅蛋白分析儀、糖尿病并發(fā)癥檢查箱、眼科A超機、驗光儀、血液透機及鼻內(nèi)鏡等醫(yī)療設(shè)備一批，逐步滿足臨床業(yè)務(wù)發(fā)展需求。此外，發(fā)揚中醫(yī)特色，加強理療科建設(shè)，分別設(shè)置了推拿治療室、針灸理療室、電腦薰蒸室、消脂治療室等科室。

8年來，我院的診療環(huán)境得到較大的改善了，服務(wù)工作走上了社會化、科技化的軌道，充分體現(xiàn)了以人為本，以病人為中心的經(jīng)營理念，為患者創(chuàng)造優(yōu)美、和諧、舒適的診療環(huán)境和提高醫(yī)療保障。

 

　　8年來，我院全面貫徹落實全國醫(yī)院管理年電視電話工作會議精神，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面開展了“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量” 為主題的醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，在全國中醫(yī)醫(yī)院管理活動檢查評估中受到專家組的好評。

 

　　近年來，我院結(jié)合醫(yī)療安全百日專項檢查和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，先后制定下發(fā)了《醫(yī)院管理年活動實施方案》、《開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案》、《醫(yī)療安全百日專項檢查活動方案》及《“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案》，明確了活動的工作目標(biāo)、具體內(nèi)容、實施步驟及檢查重點等。各項活動互相結(jié)合，同步推進(jìn)，確保取得實效。利用網(wǎng)站、院報、宣傳專欄等，切實做好再宣傳、再動員等各項工作，確保醫(yī)院管理年活動、創(chuàng)建平安醫(yī)院活動、醫(yī)療安全百日專項檢查活動等各項目標(biāo)的順利實現(xiàn)，為人民群眾提供、安全、有效、方便、價廉的中醫(yī)藥服務(wù)。

 

　　強化醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理管理，保證醫(yī)療安全。健全落實各項醫(yī)療管理制度和崗位責(zé)任制，特別是醫(yī)療安全核心制度，實行科室醫(yī)療質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤。加強各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實科室質(zhì)控員、科主任、質(zhì)控辦三級質(zhì)控制度，堅持每周不少于3次到各科室抽查醫(yī)療質(zhì)量情況，保證醫(yī)療安全；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士對三基及臨床適用技術(shù)水平及整體素質(zhì)，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全；嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理制度》和《抗菌藥物臨床使用指導(dǎo)原則》，做到規(guī)范用藥、合理用藥。有效控制大處方、濫用藥品等情況，保障患者用藥安全。此外，加強醫(yī)院感染控制工作，組織各種疾病救治演練，提高重大疾病防控和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。

 

　　8年來，我院堅持一切以病人為中心，開展一系列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)服務(wù)活動，真情回報社會，切實為群眾辦好事、辦實事，得到社會的好評，打造了醫(yī)療服務(wù)品牌。

 

　　抓好職業(yè)道德建設(shè)。我院把“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”作為員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本要求和行風(fēng)建設(shè)的核心內(nèi)容，對員工的儀容、語言、態(tài)度、行為、紀(jì)律等言行舉止方面提出了明確的要求。同時，，制定了《五邑中醫(yī)院恩平分院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案》，規(guī)定考評內(nèi)容、方法，并將考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的切身利益掛鉤，作為聘任、晉升、評先進(jìn)的重要條件，均在“醫(yī)德良好”等次以上，無“醫(yī)德較差”人員。

 

      實行科室規(guī)范化管理。我院提出了“以病人為中心，全面提高質(zhì)量”的科室規(guī)范化管理目標(biāo)。從改善科室環(huán)境、完善規(guī)章制度、工作人員職責(zé)、文明用語和規(guī)范服務(wù)行為等細(xì)微之處入手，制訂和完善各種醫(yī)療流程、管理細(xì)則和操作規(guī)程。同時，成立名中醫(yī)工作室，邀請總部名中醫(yī)以及分院返聘的名醫(yī)定期坐診，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、廉、驗”的優(yōu)勢，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。

 

      做好院后服務(wù)工作。每月召開醫(yī)患懇談會、采取電話、信件、上門等形式對出院的患者進(jìn)行跟蹤隨訪，傾聽病患者的意見和建議，對不良現(xiàn)象及時加以改進(jìn)；堅持每周對住院病人進(jìn)行一次醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查及反饋。此外，還不定期舉辦健康講座，向群眾和病人派發(fā)宣傳小冊子，傳授疾病防治知識、傳播健康信息，大大提高了人們的健康保健意識。

 

      真情回報社會。每年，開展3次以上的 “送醫(yī)送藥送溫暖”義診、“三伏天灸”、“三九天灸”和“重陽敬老送醫(yī)贈藥義診活動”等大型公益活動，免費咨詢、贈送保健禮品和藥品。同時，定期出版院報，為廣大群眾提供有關(guān)醫(yī)療保健知識。2007年，我院密切配合省僑辦、澳洲悉尼四邑同鄉(xiāng)會、恩平市僑務(wù)局等部門辦好“光明之行”白內(nèi)障慈善義診活動，為我市近60名貧困白內(nèi)障患者進(jìn)行了免費手術(shù)。

 

      據(jù)不完全統(tǒng)計，8年來，我院開展大型義診活動免費接診群眾逾6萬名，贈送藥品約60多萬元；為特困人群減免醫(yī)藥費近100萬元；收到眾多患者和群眾表揚信、錦旗。

 

 

      恩平分院托管后，我院實施科技興院戰(zhàn)略，堅持走“大?？?、小綜合”的發(fā)展模式，突破發(fā)展重圍。同時，注重引進(jìn)技術(shù)人才和對現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵科研創(chuàng)新，夯實醫(yī)院發(fā)展后勁。

 

      抓好重點?？平ㄔO(shè)。近兩年，我院走“大專科、小綜合”的發(fā)展模式，始終堅持把?？坪吞厣夹g(shù)建設(shè)放在首位，以重點?？茙俞t(yī)院的全面發(fā)展。為此，我院著重抓好糖尿病重點?？萍搬樉目祻?fù)理療特色?？平ㄔO(shè)。完善及修訂《糖尿病診療規(guī)范》和中醫(yī)診療方案，運用中西醫(yī)結(jié)合治療手段，進(jìn)一步提高糖尿病治療水平，?？平ㄔO(shè)取得新突破，糖尿病科先后被評為“恩平市臨床重點專科”和被列入“國家級農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)民族醫(yī)特色?？?專病)建設(shè)項目”。目前，我院理療康復(fù)科已被國家中醫(yī)藥管理局列為“農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)針灸理療康復(fù)特色建設(shè)?？啤薄?/div>